Certification
Maître Paysagiste
Les paysagistes certifiés sont reconnus pour leur haut niveau de satisfaction client. Ils sont rigoureusement sélectionnés par un comité en fonction de la qualité de leurs réalisations et de leur réputation dans l’industrie.
Critères de l’évaluation
Tous les membres doivent réussir l’évaluation annuelle pour obtenir et conserver leur certification Maître paysagiste.
Sécurité, conformité et propreté du chantier
Chaque année, nos experts réalisent des visites de chantier pour s’assurer du respect des normes les plus élevées de l’industrie. Lors de ces visites, le chef de chantier répond à plusieurs questions techniques pour valider sa maîtrise des normes BNQ.
Des photos du chantier sont ensuite analysées par un comité indépendant composé de trois experts paysagistes. Ils évaluent la sécurité, la propreté et la conformité des lieux, et émettent leurs commentaires afin d’assurer un suivi rigoureux.
Satisfaction de la clientèle
Deux sondages de satisfaction sont envoyés aux clients des Maîtres Paysagistes : le premier dès la fin des travaux et le second un an après la réalisation du projet.
Ces sondages couvrent plusieurs aspects essentiels, comme la qualité du service-conseil, le respect du contrat et des échéances, la qualité des travaux réalisés et les garanties offertes par l’entrepreneur. Les résultats sont ensuite compilés dans un rapport d’évaluation, propre à chaque membre
10 engagements Maître paysagiste
Les employés doivent maîtriser les 10 engagements Maître Paysagiste. Lors de la visite de chantier, l’évaluateur échange avec le chef de chantier et l’équipe afin de valider leur compréhension des valeurs associées à la certification. Cet échange permet de s’assurer que les engagements Maître Paysagiste sont bien intégrés et appliqués par l’ensemble de l’équipe.
Respect des normes
Tous les membres Maître paysagiste doivent être certifiés par l’APPQ (Association des paysagistes professionnels du Québec), donc avoir réussi l’examen sur les normes BNQ et se doivent d’être au courant de la règlementation.
À l’évaluation, trois questions techniques sont posées au contremaître lors de la visite de chantier annuelle et son résultat est comptabilisé dans son rapport. Ces questions/réponses ont été préparées par le comité d'experts paysagistes.
Être impliqué et à l’affût
Les membres s’engagent à participer aux événements organisés par Maître Paysagiste, favorisant ainsi le partage de connaissances et le perfectionnement professionnel. Leur présence et leur implication lors de ces rencontres sont prises en compte dans leur évaluation globale.
Les 10 engagements
Maître Paysagiste
- 01Maintenir une excellente communication avec le client
- 02Assurer la propreté et la sécurité des lieux
- 03Répondre aux demandes du client avec rapidité
- 04Intervenir directement en tant que propriétaire lorsque la situation l’exige
- 05Produire une soumission et/ou un contrat détaillé
- 06S’entourer d’un personnel compétent, respectueux et courtois
- 07Inspirer et conseiller en fonction des attentes et des nouvelles tendances
- 08Respecter les rendez-vous et les échéanciers des travaux
- 09Respecter les garanties offertes dans des délais raisonnables
- 10Détenir la certification de l’APPQ et respecter les normes techniques du BNQ
Les avantages d’engager
un Maître Paysagiste
Certification de l’APPQ obligatoire
Toutes les entreprises Maître Paysagiste détiennent leur certification de l’Association des Paysagistes professionnels du Québec.
Aucun dépassement de coûts non avisés
Nos paysagistes vous offriront une soumission et un contrat détaillé pour votre projet.
Respect des échéanciers
Votre paysagiste s’engage à respecter les échéanciers qu’il vous donne afin d'assurer votre satisfaction et la complétion du projet.
Visualisation de votre projet
Nos paysagistes produiront un plan de votre aménagement extérieur avant de procéder aux travaux.
Employés professionnels
Nos équipes sont sélectionnées avec soin et formées tout au long de l’année pour répondre à vos besoins & demandes.
Communication efficace
Avec votre chargé de projets, vos demandes seront répondues avec rapidité.
Service à la clientèle hors pair
Vous aurez la chance d’évaluer votre paysagiste suite à la réalisation de vos travaux, ils se doivent d’offrir l’excellence en matière de service à la clientèle pour agir en tant que Maître Paysagiste.
Processus de contrôle de la qualité intégré
Votre paysagiste pourrait obtenir une visite surprise d’évaluation à tout moment lors de la réalisation de vos travaux résidentiels, ils offrent donc un service de qualité en tout temps.